Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в офисе Продавца за наличный или безналичный расчет, возможен в течении 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На товары, приобретенные в офисе Продавца, претензии по комплектности, целостности и количеству не принимаются, так как перед покупкой все товары предоставляются Покупателю для осмотра, проверки на комплектность и целостность.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течении 7 (семи) календарных дней после передачи товара Покупателю, то есть с момента получения товара (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»). Для регионов России в течении 7 (семи) календарных дней с момента получения товара в транспортной компании.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка, комплектность, фирменные ярлыки, потребительские свойства, товар не был в эксплуатации (употреблении), отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Возврат товара производится в офисе по адресу:
г.Москва, ул. Окская д. 14, корп. 2, стр.1, пом. 1, ком. 7 в рабочие дни с 09:00 до 18:00.

Товары приобретенные дистанционным способом клиентами из регионов России, требуется отправить любой удобной для Вас транспортной компанией к нам по адресу: 109117, г.Москва, ул. Окская д. 14, корп. 2, стр.1, пом. 1, ком. 7.

Стоимость доставки товара купленного дистанционным способом, оплачивается Покупателем.

На товары, приобретенные дистанционным способом, претензии по комплектности, целостности и количеству принимаются только при наличии фото/видео фиксации открытия посылки в ПВЗ или при курьере транспортной компании. Данный факт должен быть зафиксирован фото/видео съемкой и актом, фиксацию должен произвести сотрудник транспортной компании. Все материалы Вам необходимо отправить на наш электронный адрес: hansservis@bk.ru.

Заявление на возврат товара, с указанием номера заказа, причиной отказа, паспортными данными Покупателя требуется отправить на адрес нашей электронной почты: hansservis@bk.ru, либо вложить заявление на возврат со всеми данными в посылку с товаром.

При соблюдении условий возврата, средства за товар надлежащего качества, Продавец возвращает сумму, оплаченную Покупателем не позднее чем через 10 дней с даты получения товара Продавцом. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата товара. Если возврат денежных средств этим способом по каким-либо причинам невозможен, возврат будет осуществлен способом, согласованным с Покупателем.

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить сумму, оплаченную Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю возвращаемого товара. Расходы по доставке возвращаемого товара осуществляется за счет Покупателя.

В случае получения Продавцом от Покупателя товара не надлежащего качества и не соблюдения условий возврата, возврат денежных средств не производится, и Покупатель забирает такой товар у Продавца собственными силами.

Продавец не обменивает и не оплачивает товар, поврежденный в результате нарушения правил его хранения, транспортировки, монтажа или эксплуатации.

Возврат товара для юридических лиц возможен только с претензией к качеству.

Все обращения рассматриваются в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения.