Гарантия

       Уважаемые клиенты, наш интернет-магазин предоставляет гарантию на монтаж новых изделий, выполненный нашими специалистами, сроком на 1 (один) год*. 
       На ремонтные работы, выполненные нашими специалистами, мы предоставляем гарантию на 1 (один) год.** 

       На запасные части, установленные нашими специалистами, мы предоставляем гарантию на 2 (две) недели.*** 

       На запасные части, приобретенные в нашем интернет-магазине, предоставляется гарантия 2 (две) недели со дня продажи.****

• для корректной работы смесителя/термостата подключение горячей воды строго слева
• наличие фильтров тонкой очистки (не более 100 микрон), исключающие попадание механический примесей (абразивных частиц) внутрь запасной части или изделия
• допустимая разница в давлении горячей и холодной воды не более 10%
• температура горячей воды не более 65°С
• максимальное давление не более 0,5 МПа (5 Бар)
• обязательна промывка магистрали водопровода перед монтажом запасной части или изделия
• производить монтаж/замену запасной части или изделия с помощью квалифицированных специалистов и уполномоченных организаций
• при монтаже/замене запасной части или изделия, строго следовать инструкции по установке (пр условии ее наличия в комплектации с товаром)
• исключить контакт запасной части или изделия с моющими средствами содержащими кислоту, щелочь, хлорид аммония, с абразивом, с различными растворителями, с инертными ингредиентами, с углекислым газом, с нейтральными минеральными маслами и т.д.
• при соблюдении требований завода производителя к эксплуатации запасной части или изделия

       Гарантийное обслуживание сантехники осуществляется только при наличии у клиента правильно заполненного гарантийного талона, с указанием в нем наименования изделия, его артикула и даты продажи, наличием печати продавца или торгующей организации. В случае отсутствия гарантийного талона, клиент имеет право предъявить товарную накладную и кассовый чек, с обязательным указанием в них артикула товара, даты продажи и наличием печати продавца. Гарантийные срок исчисляется с даты приобретения товара в розничной торговой сети, при условии соблюдения правил установки и эксплуатации.

       Выездное обслуживание для гарантийного ремонта Вашей сантехники осуществляется по Москве и Московской области до 50 км от МКАД за счет производителя. При выезде свыше 50 км от МКАД клиент оплачивает стоимость выезда за свой счет.

       Производитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании своей продукции, если у клиента утеряны документы подтверждающие факт приобретения товара, либо товар завезен на территорию Российской Федерации не официально.

Гарантия не распространяется:

• на дефекты возникшие в результате неквалифицированной установки (подключения) изделия, его ремонта или переделки посторонними лицами, не уполномоченными для проведения таких работ
• на механические повреждения, следы воздействия химических и абразивных веществ, вызванных использованием агрессивных моющих средств и несоблюдением инструкций по обслуживанию и уходу за изделием
• на дефекты, вызванные естественным износом изделия и его составных частей (уплотнений, сальников, прокладок, декоративных накладок, аэраторов, электрических ламп, элементов питания и др.)
• на дефекты, вызванные коррозией водопровода, перепадами давления/температуры воды в водопроводе, попаданием в изделие инородных предметов, образование известкового налета
• на дефекты, возникшие в результате использования изделия не по его прямому назначению

* Гарантия на монтаж сидений для унитазов составляет две недели с даты установки.

** Гарантия 1 (один) год действует исключительно на ремонтные работы, при условии проведения диагностики изделия нашим специалистом,  перед его ремонтом. В противном случае гарантия 2 (две) недели на работы без проведения диагностики изделия нашим специалистом,  перед его ремонтом.
     Должны быть соблюдены требования завода производителя к установке и эксплуатации изделия - наличие фильтров тонкой очистки не более 100 микрон, которые исключают попадание механический примесей (абразивных частиц) внутрь изделия, допустимая разница в давлении горячей и холодной воды должна быть не более 10%, температура горячей воды не более 65°С, максимальное давление в системе водоснабжения не более 0,5 МПа (5 Бар).

*** Гарантия 2 (две) недели действует на запасную часть. Решение о замене запасной части по гарантии принимается исключительно нашим специалистом, после выезда и проведения диагностики неисправности изделия. Если после проведения диагностики выяснится, что случай гарантийный, то выезд, работа по устранению неисправности и запчасть будут бесплатными. В противном случае все услуги и запчасти будут платными, согласно прейскуранту.

**** Гарантия 2 (две) недели действует на запасную часть, при условии соблюдения требований указанных выше в этом же разделе "Гарантия" нашего сайта.

       С подробными условиями гарантийного обслуживания можно ознакомиться на сайте фирмы производителя Вашей сантехники, либо в гарантийном талоне, полученном Вами у продавца.